Curs Cartes de Serveis al Món Local: Elaboració, Aprovació i Avaluació
Data: 12/03/2026
Horari: 10h a 12h
Durada: 2 hores
Modalitat: en línia (S’expedirà un certificat d’assistència als participants que hagin assistit al 80% de les hores)
Destinataris
Personal tècnic i responsables d’administracions locals amb funcions en matèria de govern obert.
Objectiu General
Aprendre a elaborar i avaluar les cartes de serveis d’acord amb les obligacions legals.
Continguts del Curs
Introducció: què és una Carta de Serveis?
Procediment operatiu: tres fases clau
Models per a l’elaboració, aprovació i seguiment de la Carta de Serveis
Professor/a
Helena Dorca i Arau, Consultora especialitzada en transparència i bon govern, amb més de 10 anys d'experiència en la implementació i gestió de portals de transparència i accés a la informació. Fundadora d'HDAdvice, assessora a administracions públiques en la millora de la comunicació institucional i la rendició de comptes.
Materials: